Aviso de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable
Livestream MX, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a hola@livestream-mx.com.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Conversaciones por WhatsApp: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambias con nuestro asistente.
- Datos de tu evento: tipo de evento, fecha, sede, ciudad, número de asistentes, servicios de interés y la información adicional que decidas compartir.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (ciudad o país) obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitamos datos personales sensibles.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para la relación que nos solicitas:
- Atender tus solicitudes de cotización e información.
- Elaborar y enviarte propuestas técnicas y económicas.
- Contactarte para coordinar y prestar los servicios contratados.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades adicionales, no necesarias para el servicio:
- Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y promociones.
- Medir y mejorar el funcionamiento y el contenido de este sitio.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@livestream-mx.com. Tu negativa no afectará los servicios que nos solicites.
4. Proveedores que nos apoyan
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el sitio y comunicarnos contigo nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
- Amazon Web Services: hospedaje del sitio y envío de los correos generados por los formularios.
- Apple (iCloud): servicio de correo electrónico de nuestro dominio.
- Google Analytics: medición estadística de visitas al sitio.
- Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación para mejorar el diseño del sitio. Lo que escribes en los formularios se oculta automáticamente.
- WhatsApp (Meta): mensajería con nuestro asistente y con nuestro equipo cuando eliges escribirnos por WhatsApp.
- Anthropic (Claude): modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes de WhatsApp para que nuestro asistente pueda responderte. Anthropic trata la información por nuestra cuenta y no la usa para entrenar sus modelos.
Solo compartiremos tus datos con terceros distintos cuando la ley lo permita o lo exija, o con tu consentimiento.
5. Asistente automático de WhatsApp
Nuestro número de WhatsApp lo atiende un asistente automático con inteligencia artificial. Responde dudas sobre nuestros servicios y reúne los datos de tu evento para que nuestro equipo de producción te prepare una propuesta. No da precios ni confirma fechas: esas decisiones siempre las toma una persona de nuestro equipo. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.
Guardamos el historial de la conversación con el asistente durante 90 días desde tu último mensaje para dar seguimiento a tu solicitud; después se elimina automáticamente. Los datos de tu solicitud que nuestro equipo recibe por correo se conservan mientras dure la relación comercial. Puedes pedirnos que borremos tu conversación antes escribiendo a hola@livestream-mx.com.
6. Imágenes de eventos
Las fotografías, videos y transmisiones de los eventos se realizan por encargo del organizador, quien es responsable de informar a sus asistentes. Si apareces en material publicado por nosotros y deseas que se retire, escríbenos.
7. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a hola@livestream-mx.com con tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer, los datos a los que se refiere y una identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
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9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.