Aviso de privacidad integral

Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Responsable

Livestream MX, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a hola@livestream-mx.com.

2. Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
Conversaciones por WhatsApp: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambias con nuestro asistente.
Datos de tu evento: tipo de evento, fecha, sede, ciudad, número de asistentes, servicios de interés y la información adicional que decidas compartir.
Imagen y datos biométricos: tu imagen en las fotografías y videos de los eventos que cubrimos y, solo si decides usar la función «Busca tus fotos» de una galería de Foto-Memoria, los rasgos faciales que se obtienen de tu selfie y de las fotos del evento (ver sección 6).
Correo en galerías: tu correo electrónico, solo si decides dejarlo cuando una galería de Foto-Memoria te lo ofrece al descargar fotos (ver sección 6).
Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (ciudad o país) obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos biométricos (rasgos faciales) son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que nos das por medios electrónicos al aceptar este aviso antes de usar «Busca tus fotos». Fuera de esa función no solicitamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para la relación que nos solicitas:

Atender tus solicitudes de cotización e información.
Elaborar y enviarte propuestas técnicas y económicas.
Contactarte para coordinar y prestar los servicios contratados.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Publicar las fotografías de los eventos en su galería privada y, si usas «Busca tus fotos», mostrarte las fotos donde apareces.

Finalidades adicionales, no necesarias para el servicio:

Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y promociones.
Medir y mejorar el funcionamiento y el contenido de este sitio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@livestream-mx.com. Tu negativa no afectará los servicios que nos solicites.

4. Proveedores que nos apoyan

No vendemos tus datos. Para operar el sitio y comunicarnos contigo nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

Amazon Web Services: hospedaje del sitio y de las galerías de Foto-Memoria, envío de los correos generados por los formularios y, mediante Amazon Rekognition, la comparación de rostros de la función «Busca tus fotos». Sus servidores están en Estados Unidos.
Apple (iCloud): servicio de correo electrónico de nuestro dominio.
Google Analytics: medición estadística de visitas al sitio.
Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación para mejorar el diseño del sitio. Lo que escribes en los formularios se oculta automáticamente.
WhatsApp (Meta): mensajería con nuestro asistente y con nuestro equipo cuando eliges escribirnos por WhatsApp.
Anthropic (Claude): modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes de WhatsApp para que nuestro asistente pueda responderte. Anthropic trata la información por nuestra cuenta y no la usa para entrenar sus modelos.

Solo compartiremos tus datos con terceros distintos cuando la ley lo permita o lo exija, o con tu consentimiento, como ocurre con el correo que decides dejar en una galería (sección 6).

5. Asistente automático de WhatsApp

Nuestro número de WhatsApp lo atiende un asistente automático con inteligencia artificial. Responde dudas sobre nuestros servicios y reúne los datos de tu evento para que nuestro equipo de producción te prepare una propuesta. No da precios ni confirma fechas: esas decisiones siempre las toma una persona de nuestro equipo. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.

Guardamos el historial de la conversación con el asistente durante 90 días desde tu último mensaje para dar seguimiento a tu solicitud; después se elimina automáticamente. Los datos de tu solicitud que nuestro equipo recibe por correo se conservan mientras dure la relación comercial. Puedes pedirnos que borremos tu conversación antes escribiendo a hola@livestream-mx.com.

6. Galerías de Foto-Memoria y reconocimiento de rostro

Las fotografías y videos de los eventos se realizan por encargo del organizador, quien es responsable de informar a sus asistentes. Las fotos se publican en una galería privada del evento a la que se entra con el enlace o código QR que comparte el organizador. Cada galería permanece en línea al menos 90 días después del evento.

Algunas galerías ofrecen la función «Busca tus fotos», que te muestra solo las fotos donde apareces. Así funciona y así cuidamos tus datos:

Es voluntaria. Antes de usarla te pedimos tu consentimiento. Si no la usas, puedes ver todas las fotos de la galería de la forma normal; no usarla no te limita en nada.
Para qué sirve. Solo para encontrar tus fotos dentro de esa galería. No la usamos para identificarte por tu nombre, ni para publicidad, perfiles o entrenamiento de sistemas, ni la combinamos con otras galerías o con otros datos tuyos.
Tu selfie no se guarda. Se toma en vivo con la cámara de tu teléfono, se compara en ese momento con las fotos de la galería y se descarta.
Las fotos del evento. Cuando el organizador activa la función, analizamos los rostros que aparecen en las fotos de esa galería y guardamos sus rasgos faciales en una lista privada que pertenece solo a ese evento. No se comparte con otras galerías ni con terceros.
Cuánto tiempo. Los rasgos faciales se eliminan cuando se elimina o vence la galería, o cuando se borra la foto de la que provienen.
Quién los trata. Livestream MX, con el apoyo de Amazon Web Services (Amazon Rekognition) como proveedor que procesa la información por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, en servidores de Estados Unidos.
Si apareces y no quieres estar. Escríbenos a hola@livestream-mx.com indicando el evento: retiramos de la galería las fotos donde apareces y, con ellas, sus rasgos faciales.

Contraseña, PIN y correo al descargar

El organizador puede proteger su galería con una contraseña de acceso o un PIN de descarga. Estos códigos no son datos personales: solo controlan quién entra o quién descarga.

También puede activar que, antes de tu primera descarga, la galería te ofrezca dejar tu correo electrónico. En ese caso:

Qué recabamos. Solo tu correo electrónico, junto con el evento y la fecha en que lo dejaste.
Con quién lo compartimos. Lo transferimos al organizador del evento, que lo usará para enviarte información de ese evento y de sus próximas ediciones. A partir de que lo recibe, el organizador es responsable de tu correo conforme a su propio aviso de privacidad, y es a él a quien debes pedir que deje de escribirte.
Es opcional. Puedes tocar «Omitir» y descargar igual; no dejar tu correo no te limita en nada.
Tu consentimiento. Junto al campo del correo te mostramos una casilla, sin marcar, para aceptar que se transfiera al organizador. Sin tu aceptación no guardamos ni compartimos tu correo.
Cuánto tiempo lo guardamos. Mientras la galería esté activa; lo eliminamos de nuestros sistemas cuando se elimina o vence la galería.
Para qué no lo usamos. Livestream MX no usa ese correo para enviarte publicidad propia.

Si apareces en cualquier otro material publicado por nosotros (videos, redes sociales, portafolio) y deseas que se retire, también escríbenos.

7. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, incluidos tus datos biométricos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a hola@livestream-mx.com con tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer, los datos a los que se refiere y una identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies de Google Analytics y Microsoft Clarity para conocer de forma estadística cómo se usa: páginas vistas, secciones leídas, clics y desplazamiento, ubicación aproximada y tipo de dispositivo. Clarity puede registrar de forma anónima cómo se navega una visita, sin capturar lo que escribes en los formularios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento oficial de Google para desactivar Analytics.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.